inapoi la cumparaturi vezi cosul
Cum comand?

Salut! Bine ai venit in libraria noastra virtuala! Aici gasesti produse unice, dedicate copiilor, parintilor si educatorilor. Comanda cu incredere. Garantam calitatea creatiilor noastre.

 

CUM SE FACE O COMANDA

Pe scurt:

  1. Alegi produsul sau produsele dorite (in Libraria Online le vezi tip lista iar daca apesi meniul Distractie le vezi grupate pe categorii: Carti, CD-uri, Cadouri multimedia, Oferte etc.).
  2. Apesi butonul Adauga in cos. Continui cumparaturile sau apesi butonul Vezi cosul de cumparaturi.
  3. Completezi formularul cu date corecte. Daca esti din Ilfov, nu uita sa bifezi "Curier rapid pentru Bucuresti". Vezi mai jos localitatile deservite ca "loco", pentru care vei plati doar 9 lei. 
  4. Apesi butonul Trimite comanda.
  5. Daca totul a fost ok, vei primi imediat un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail scrisa de tine in formularul de comanda. Asta inseamna ca am primit comanda ta sigur. 
  6. Iti pregatim coletul imediat si il expediem prin curier Nemo Express (oriunde in tara, fara taxe suplimentare) apoi iti trimitem un e-mail cu numarul AWB/tracking si linkul unde poti vedea traseul. Daca ai comandat L-J pana la ora 12.00, e posibil sa primesti coletul a doua zi (mai ales daca adresa e in Bucuresti sau orase resedinte de judet) - te rugam sa raspunzi la apelul curierului pentru a stabili ora de livrare (daca nu ai specificat deja asta in Mesaj). Daca ai comandat dupa ora 12.00 sau sunt sarbatori, perioada cu trafic aglomerat sau dificil, primesti comanda in 48 de ore. Comenzile din weekend se expediaza luni si le primesti marti. Comenzile de vineri se livreaza luni. Poate dura 48 de ore daca ai o comanda complexa. Daca in cos sunt produse personalizate, le primesti dupa timpul necesar, specificat in pagina de prezentare a produsului respectiv.
  7. In colet/plic vei gasi exact produsele comandate, produsele cadou alese de tine (vezi meniul Distractie/Oferte si gratuitati). Cartile contin autograf iar daca ai specificat un nume in Mesaj, autograful va fi nominal. Daca ai comandat un produs care ofera si eBook, vei primi linkul de descarcare a eBook-ului dupa ce comanda a fost livrata. Factura vine prin e-mail.
  8. Ambalam bine produsele, pentru a ajunge la tine in siguranta.

Pe lung (detalii):

Raspunsul la intrebarea "Ce culoare are iarba?" este.... verde! In loc de codul captcha unde te chinui sa ghicesti ce cifre strambe se vad pe ecran, ne-am gandit sa facem aceasta sectiune mai haioasa. O astfel de sectiune este necesara, pentru a preveni comenzile automate si alte ciudatenii. Brrrr...

 

CONFIRMAREA COMENZII

Dupa ce ai apasat "Trimite comanda", daca iti verifici mailul, ar trebui sa primesti instant un mesaj de la noi "Iuhuuu, tocmai am primit comanda ta...", de confirmare. Daca nu l-ai primit, inseamna ca nu ai finalizat comanda, ceva nu a mers cum trebuie. Daca ai primit mesajul, te rugam sa verifici ca ai trecut datele corecte. In caz ca ai gresit ceva la adresa sau numar de telefon sau numar de exemplare, te rugam sa ne dai un mesaj urgent, pentru clarificarea comenzii tale.

Noi vom verifica formularul si vom expedia comanda repejor: daca ai plasat comanda pana la ora 12.00, ti-o expediem deja prin Nemo Express la ora 16.00 si o primesti a doua zi. Daca ai comandat dupa ora 12.00 sau comenzile sunt complexe, expedierea are loc a doua zi. Daca ai plasat comanda vineri dar nu ai specificat "livrare sambata" (pentru Bucuresti), o primesti luni. 

Vei plati suma afisata, in momentul livrarii (ramburs), curierului care iti livreaza comanda. Ai grija sa ai bani in numerar in ziua livrarii. In colet vei gasi si factura. CD-urile si produsele delicate vor sosi in ambalaje speciale, de protectie.  Scoate-le cu grija din ambalaj.

Nou in Colectia Copilul Verde

 TERITORII DE LIVRARE 

Produsele comandate se livreaza standard pe teritoriul Romaniei dar, daca locuiesti la Chisinau sau mai departe si totusi iti doresti un produs de la noi, scrie-ne un mesaj la comenzi[at]copilulverde.ro si ne vom interesa care sunt taxele de transport in cazul tau apoi ti le vom comunica. Iti vom trimite o factura, vei vira suma in contul mentionat pe factura apoi, dupa ce primim confirmarea platii, iti vom expedia coletul acolo unde te afli. Deci, rezolvam si cazul tau insa expedierea nu se va putea face in doar 24-48 de ore, poate dura o zi in plus. :)

 

CAND BENEFICIEZI DE TRANSPORT GRATUIT

Pentru comenzile peste 150 ron, transportul este gratuit pe teritoriul Romaniei, coletul va fi expediat prin curier (oriunde in tara) si vei achita la livrare doar valoarea produselor. Deci e o idee buna sa comanzi si pentru prietenele/colegii de la serviciu etc. si nu va costa nimic transportul. Normal, trebuie sa-i intrebi inainte daca vor! :)

 

REDUCERI SI OFERTE SPECIALE

Daca esti o gradinita, o institutie after-school, un centru de joaca si doresti un numar mai mare de exemplare din produsele noastre (depinde de tipul produsului) si ai idei de colaborare/distributie, normal ca ne poti scrie la comenzi[at]copilulverde.ro. Te vom surprinde! De asemenea, apasa click pe butonul Distractie/Oferte si gratuitati si vezi ce produse gratis ori cu reducere avem disponibile.

 

DEFINITIVAREA LIVRARII - INTRA IN POSESIA COMENZII!

In cazul in care nu esti de gasit de catre curier la data si ora stabilite pentru livrare, curierul te va contacta din nou, in ziua urmatoare, pentru a definitiva livrarea. Daca vedem ca sunt probleme de livrare, iti vom trimite un mesaj de reamintire. 

 

COMENZI-CADOU

Daca produsul/produsele comandate sunt un cadou pentru cineva si doresti sa nu includem factura in colet ci sa ti-o trimitem electronic, nu uita sa ne atentionezi despre acest lucru in rubrica Mesaj din formularul de comanda, in momentul completarii acestuia.

 

DATELE PERSONALE

Stai linistit/linistita. Nu folosim datele tale scrise in formularul de contact decat pentru facturare si livrare. Hei, n-avem timp de baze de date si alte prelucrari si in plus ne-ar deraia de la scris, creat, conceput chestii faine pentru copii. :) 

 

SI DACA TE IMPOTMOLESTI...

Daca ai nelamuriri, orice problema legata de comanda si livrare, scrie-ne la comenzi[at]copilulverde.ro, (lasa-ne si numarul de telefon daca vrei sa te sunam) si iti vom raspunde cat mai repede. Fiecare mesaj este citit si rezolvat cat mai repede.

Poti suna si la linia cititorilor: 0726.179537, de luni pana vineri intre orele 13.00 - 19.00.

 

Iti multumim pentru interes si iti dorim o zi minunata!

-----------------------------------------------------------------------------

Localitati din Ilfov, deservite ca "loco" Bucuresti:

1 Decembrie, Aeroportul Otopeni, Otopeni, Afumati, Alunisu, Balaceanca, Balotesti, Berceni, Bragadiru, Branesti, Buciumeni, Buda, Buftea, Caciulani, Caldararu, Catelu, Cernica, Chiajna, Chitila, Ciorogarla, Clinceni, Copaceni, Corbeanca, Cornetu, Cozieni, Cretesti, Cretuleasca, Darasti-Ilfov, Darvari, Dascalu, Dimieni, Dobroesti, Domnesti, Dragomiresti-Deal, Dragomiresti-Vale, Dridif, Dudu, Dumbraveni-Ilfov, Dumitrana, Fundeni, Gagu, Ganeasa, Glina, Iosifalau, Islaz, Jilava, Magurele, Manolache, Moara Domneasca, Moara Vlasiei, Mogosoaia, Odaile, Olteni, Ordoreanu, Ostratu, Pantelimon, Pasarea, Petrachioaia, Petresti, Pipera, Piteasca, Popesti-Leordeni, Posta, Pruni, Rosu, Rudeni, Runcu, Saftica, Sindrilita, Sintesti, Snagov, Stefanestii de Jos, Stefanestii de Sus, Surlari, Tamasi, Tancabesti, Tanganu, Teghes, Tifesti, Tifra, Trifesti, Tunari, Vadu Anei, Varteju, Vidra, Voluntari, Zurbaua.

 

ANPC